Transforme o cliente da sua incorporadora no seu melhor vendedor
Diferente de outras aplicações de ERP, focadas apenas no controle de custos, SnapRealty combina em uma única solução as melhores práticas de CRM para gestão dos processos de venda e atendimento,
com as melhores ferramentas de planejamento e controle que a sua empresa precisa para garantir a rentabilidade dos seus empreendimentos.
Monitorar as métricas de atendimento
Para melhorar a qualidade do atendimento, o gestor responsável pela área precisa definir metas de desempenho para sua equipe. Cada meta deve estar associada à uma métrica de atendimento. Por exemplo, para saber se o tempo de atendimento para uma solicitação de 2ª via de boleto foi adequado, tanto o gestor como a sua equipe precisam saber a duração média deste tipo de solicitação, dentro de um determinado período.
Nossa solução de atendimento registra o tempo de resposta para cada atendimento e pode calcular a duração média para os diferentes tipos de solicitação dos clientes, oferecendo ao gestor uma visão clara e objetiva das métricas de atendimento.
Melhorar a percepção do cliente
Quando o cliente faz um contato com o SAC, é importante que ele tenha certeza de que sua solicitação foi registrada. As pessoas sentem-se mais seguras quando percebem que existe um processo de atendimento estruturado.
Nossa solução envia uma mensagem automática para o cliente sempre que uma nova solicitação é registrada no sistema, com o número da ocorrência, data e hora da solicitação. O atendimento transparente aumenta a confiança no serviço prestado e melhora a percepção do cliente.
Tabela de vendas
Cadastro das informações e gerenciamento da publicação de um empreendimento (torres, tipos de unidades, imóveis, memorial descritivo, planta, etc.)
Empreendimentos
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